Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kullanılamayan Süreler İçin Fatura İtirazı

Yaklaşık 6–7 aydır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz ve bu süre içinde yaşadığımız sorunlar nedeniyle interneti toplasanız 2 ay bile kullanamamış durumdayız. İlk aydan sonra sürekli kesintiler başladı, özellikle şubat ayından beri interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp bilgi veriyoruz. Müşteri temsilcileri her seferinde sadece beklememiz gerektiğini, en kısa zamanda yapılacağını söylüyor ancak günler geçmesine rağmen sorun çözülmüyor. Şu anda da İstanbul Bahçelievler’deki sabit adresimizde tam 5 gündür internetimiz yok ve buna rağmen ekip gönderilmedi, kesinlikle gelen giden olmuyor.

Tüm bunlara ek olarak, bu kadar uzun süre internet kullanamamamıza rağmen faturalar tam tutar üzerinden yansıtılıyor. Özellikle şubat ve mart aylarında interneti hiç kullanamamamıza rağmen, bu aylarda hiçbir kesinti olmadığını iddia ediyorlar. Kendi altyapı ve hizmet kaynaklı hatalarının bedelini bize ödetmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Abonelik sahibinin adı U*** G******’dir. Yaşadığımız uzun süreli kesintiler nedeniyle, özellikle şubat ve mart ayları başta olmak üzere internete erişemediğimiz dönemlere ait ücretlerin yeniden incelenmesini, kullanılmayan sürelerin faturalarımızdan düşülmesini ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.