to read complaints and reviews, or file yours.Metro İnşaatı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 25 Mbps sınırsız internet aboneliği kullanıyorum. Mamak bölgesinde metro inşaatı başladığından beri bağlantım haftada 2–3 kez kopuyor ve bu kesintiler uzun süre devam ediyor. Özellikle iş ve kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğum zamanlarda bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorun yaşadığım her seferinde TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini çok kez aradım. Ancak her aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu, çalışma yapıldığı gibi benzer cevaplar verildi, buna rağmen arızalara çok geç müdahale ediliyor ve problem kalıcı olarak çözülmüyor.
Metro inşaatının uzun süreceği açık olduğu için, bu süreçte internet hizmetimin sürekli kesilmemesi adına altyapı kaynaklı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kopmalar nedeniyle internete erişemediğim, hizmetten faydalanamadığım sürelerin faturamdan indirim veya iade olarak düşülmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve faturalandırmanın buna göre düzeltilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
25 Nisan akşamı kesilen internetimiz 27 Nisan saat 20.33 olmasına rağmen gelmedi. Ankara merkezde 2 gündür arızamız giderilmedi. Bu kadar ilgisiz bir firma. Bir de cevap olarak ilgilendiklerini söylüyorlar. Klasik cevap, ama işe gelince hava.
Bugün 28 Nisan saat 19.13 oldu. 25 Nisan akşamı kesilen Kablo Net internetinden 3 gündür hizmet alamıyorum. Gündüz saat 15.23'de aradığımda arızanın giderildiği söylendi, eve geldiğimde ise yine arıza var. Firmayı şikayet ettiğim için Inter arızamı bilerek geciktiriyorlar, yapmıyorlar. Bütün kamuoyuna saygılarımla bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kablo Net ekibine, arızanın giderildiği halde kesintilerin devam etmesi ve müdahalenin yavaş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyet için teşekkür ederim. Kesintisiz hizmet talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
