to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Sorunu Ekipman İadesini Engelliyor
Kablo TV internet aboneliğimizi 31 Mart tarihinde iptal ettirdik ve modem, TV kutusu ile kumandayı 20 gün içinde iade etmemiz gerektiği söylendi. Cihazları DHL Kargo ile göndermemiz istendi ancak verilen kod sistemden geçmediği için kargo kabul edilmedi.
Biga’daki DHL şubesine iki kez gitmemize rağmen, sistem kodu kabul etmediği için gönderim yapılamadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen her seferinde kod veriliyor ancak kargo sisteminde bu kodlar çalışmıyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de şehir değiştireceğimiz için cihazları teslim edebilmemizi imkansız hale getiriyor.
Tüm görüşmelerimiz kayıt altındadır ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de dilekçe ile başvuruda bulunduk. Cihazları teslim almamanızdan ve kargo sistemindeki sorundan kaynaklanan bu durumun sorumluluğunu artık kabul etmiyoruz. Süreç böyle devam ederse, evi boşaltmak zorunda olduğumuz için cihazları evde bırakmak dışında bir seçeneğimiz kalmayacak, bu durumda da cihazların sorumluluğunun bize ait olmayacağını açıkça belirtiyoruz.
Kargo sisteminizdeki sorunun acilen çözülmesini ve modem, TV kutusu ile kumandayı sorunsuz şekilde teslim almanızı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan kontrollerde bir sorun olmadığı tespit edilmiştir. Aşağıda belirtilen kod ile iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. DHL Kargo Anlaşma Kodu: 680732104 Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihazları yukarıda belirtilen kod ile birlikte tekrar kargolamayı denemenizi rica ederiz. Sorunun devamı halinde bizlere tekrar bilgi iletmeniz durumunda ilgili birimlere tekrar bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Bu kod ile 2 kere kargoya gidildi kargodayken müşteri hizmetleri de arandı kargo temsilcisi ile de müşteri hizmetleri görüştü ama kodunuz kabul edilmiyor maalesef. Bizler yurt dışında çıkacağız şu an ki adresten de taşınıyoruz zaten bu yüzden iptal ettirildi görüyorum ki bir çok kişi bu sorunu yaşamış. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe ile başvuru yapıldı ve iadenizi almadığınız için biz sorumluluk kabul edemiyoruz çünkü yurt dışına çıkacağız sizler gidip adresten teslim alırsınız çünkü biz iade etmek istiyoruz siz iade işlemlerini halledemiyorsunuz. Kargo anlaşmanız gözden geçirin o şekilde tekrar dönüş yapın lütfen
Sayın Müşterimiz, Belirtilen konu ile ilgili genel bir sorun yaşanmış ancak sonrasında gerekli işlemler sağlanarak sorun giderilmiştir. Cihazı en son hangi tarihte kargoya vermeye çalıştığınızı öğrenebilir miyiz? Saygılarımızla.
02/04/2026 tarihinde Çanakkale Biga ilçesi DHL kargodan göndermeye çalıştık ama olmadı kargo temsilcisi ile müşteri temsilcisi birlikte denedi ama olmadı
Sayın Müşterimiz, Sorunun ilgili tarihte giderildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Yarın gün içerisinde tekrar işlem sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İade işleminde bir sorun yaşamanız durumunda bu kanal üzerinden bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba Sorun çözüldü teşekkür ederim kargoyu bugün teslim ettik
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
