to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Cihaz İadesinde Kargo Sorunları Ve Masraf İadesi Talebi
Kablo Net aboneliğimizi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdik. İptal sonrasında uydu alıcısı ve modemi iade etmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. İlk başta kargo hizmetleri olmadığı, kargo ile gönderim kabul edilmediği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranarak bana belirtilen adrese cihazları kargo ile göndermem istendi, ben de verilen adrese kargo gönderimi sağladım.
Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra kargo firması beni arayarak, kargoyu belirtilen adrese ilettiklerini ancak teslim almanın reddedildiğini, bu nedenle gönderinin şubeye geri getirildiğini söyledi. Bu süreçte hem gönderim hem de geri gelen kargo için ekstra ödemeler yapmak zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 220–250 TL civarında bir masrafım oluştu. Ardından yeniden yönlendirme yapıldı, tekrar kargo kodu aldım; ancak bu kez verilen kodların geçersiz olduğu söylenerek sürekli oyalanır hâle geldik ve hâlâ cihazları iade edemedim. Müşteri temsilcisi bana DHL kargo ile anlaşmaları olduğunu söyledi; kargo şirketiyle görüştüm, kod geçersiz, bizimle anlaşmaları yok dedi. Bu süreçte olumlu bir geri dönüş alamadım.
İstanbul Beşiktaş’taki bu abonelik A*** D**** adına ve 0532 *** ** ** numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Ben artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Cihazların ya adresten gelip teslim alınmasını ya da sorunsuz bir şekilde kargo ile gönderim sağlayabilmem için net ve geçerli bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihaz iadesi için yaptığım ve hem gidiş hem dönüş kargosundan kaynaklanan yaklaşık 220–250 TL tutarındaki tüm kargo masraflarımın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa zamanda giderilerek, cihaz iade sürecimin hiçbir ek masraf çıkmadan ve tekrar kargo reddi yaşanmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala bir sonuca bağlanmadı işlem ne zaman çözüm ile geleceksiniz?
Sayın Müşterimiz, 31-12-2025 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde cihazınızı aşağıda belirtilen adreslerden birine bizzat teslim etmeniz halinde cihaz iadelerinizi sisteme işlenecek ve fatura iptal edilecektir. Saygılarımızla.
Arkadaşım dalga mı geçiyorsunuz adrese götürme imkanım olsa zaten götüreceğim ben adrese kargoya verdim ödemesini yaptım teslim almadınız ve ortada bir mağduriyet var bu şekilde mi mağduriyet gideriyorum kalitesiz bir hizmetiniz var ve hiçbir mağduriyeti giderme amaçlı ilgilenilmiyor mahkeme yolu ile iletişim kuracağım bu şekilde devam derseniz bana çözüm ile gelin kargo ile gönderdim teslim almadınız ödemesini yatığım halde kargo kodu istiyorum geçersiz kod veriliyor benim buradaki hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Zaten Cihannüma Mah. Barbaros Bulvarı Eski Yıldız Cad. No:**/A - Beşiktaş / İstanbul (avr). Bu adrese kargo ile gönderim yaptım teslim almadılar ürünleri
Sayın Müşterimiz, Kargo ücreti tarafınızdan karşılanarak cihazları aşağıdaki adreslere yönlendirebilirsiniz. 31-12-2025 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde iadelerin sağlanması gerekmektedir. Saygılarımızla.
Arkadaşım okumanız yazmanız yok mu sizin yapay zeka mı yazıyor bunları zaten gönderim yapmışım kargonun ödemesini yapmışım göndermişim geri yollamışlar ürünü teslim almadan kargoyu açmadan buna çözüm bulacağınız yerde hala gönderin diyorsunuz zaten göndermişim geri yollamışsınız teslim almamışsınız dalga mı geçiyorsunuz siz benimle? Ya çözüm bulun ya da Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim son uyarım bu
Sayın Müşterimiz, Adresler aşağıda belirtilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benim yazdıklarımı okuyormusunuz
