to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İade Kodu Gelmedi, Cihaz İadesi Reddedildi
TÜRKSAT internet ve Tele Dünya dahil tüm aboneliklerimi taşınma sebebiyle iptal ettirmek zorunda kaldım. 04.08.2026 tarihinde iptal işlemi yapıldı ve cihazları 20 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi, ancak o tarihten bugüne kadar tarafıma hiçbir kargo iade kodu gönderilmedi.
Bugün internet sitelerinde yazan Anadolu Yakası genel müdürlük adresine bizzat giderek cihazları teslim etmek istedim, fakat cihaz iadesi kabul edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kargo iade kodu talebinde bulundum, sistemlerinde bir sıkıntı olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler.
Yaklaşık 1 saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kayıtlı cep telefonumdan aramama rağmen kargo iade kodunu SMS ile gönderdiklerini ve bunu telefonda benimle paylaşamayacaklarını belirttiler. Tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadığını söylememe rağmen, SMS’in 48 saat içinde geleceğini, bunu sözlü olarak tekrar edemeyeceklerini ifade ettiler. Hangi SMS’in 48 saatte geleceğini anlamış değilim.
Şu anda hem kargo iade kodu gönderilmiyor, hem cihaz teslim etmek istediğimde kabul edilmiyor, hem de müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamıyorum. Cihazları zamanında iade edememem nedeniyle haksız yere yüksek bedeller yansıtılmasından endişe ediyorum.
Cihaz iade sürecimin mağduriyet oluşturmadan, ek ücret çıkarılmadan ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını, kargo iade kodumun bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
