to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız 4500 TL Borçlandırma
TÜRKSAT üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında ev interneti kullanıyordum. Aboneliğimin iptali sonrasında cihazı iade etmem için tarafıma bir iade kodu iletildi ve bu kod ile cihazı içeren paketi 04.04.2026 tarihinde DHL Kargo şubesine iade olarak teslim ettim. 891103167138 takip numaralı gönderim, kargo takip ekranına göre 06.04.2026 tarihinde depoya ulaşmış ve teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma cihazın iade edilmediği gerekçesiyle 4.500 TL tutarında borç yansıtıldı.
Bu durum üzerine 14 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak 1650000710 hizmet numaralı aboneliğim için kayıt oluşturulmasını talep ettim. Görüşme sonunda kaydın alındığı ve en geç 10 iş günü içinde inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de haksız yere yansıtılan 4.500 TL tutarındaki borç sistemden silindi.
Kargo takip ekranında 891103167138 numaralı gönderimin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen hâlâ cihaz iade edilmemiş gibi borçlandırılmamın düzeltilmesini, sistemdeki cihaz iade bilgisinin güncellenmesini ve tarafıma yansıtılan 4.500 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala bir geri dönüş sağlamadınız daha kaç ay üzerinden geçmesi gerekiyor!
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve 4500TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü destekleri için teşekkür ederim.
