to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kodu Gönderilmediği İçin Cihaz İadesi Gecikiyor
TÜRKSAT’taki tüm hizmetlerimi (internet ve TV ile birlikte cihaz kiralama hizmetlerini) 12 Nisan’da iptal ettirdim. Bana SMS ile, 1042359878 numaralı hizmetimin kiralama hizmetlerinin iptal edildiği ve cihazları iade etmemem durumunda ücretlendirileceğim, cihazları iade ettiysem bu mesajı dikkate almamam gerektiği bildirildi. Ancak cihazları iade edebilmem için gerekli kargo iade kodu tarafıma hâlâ gönderilmedi.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde SMS beklemem gerektiği söylendi, fakat İzmir Konak’ta bulunan aboneliğim için aradan geçen süreye rağmen herhangi bir kargo kodu alamadım. Mesajda 20 günlük süre vurgulandığı için bu süreyi geçirmek istemiyorum; buna rağmen kargo kodu gelmediği için cihazları iade edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde iade edebilmem için iade kargo kodumun acilen SMS ile tarafıma gönderilmesini, kargo kodu gelmediği için yaşanan gecikmeden dolayı da cihazlar üzerinden herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala iletişime geçen yok.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek bölge müdürlüğümüzün adresi ve kargo takip no iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Abdurahham bey çok yardımcı oldu teşekkürler
