to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşü Nedeniyle 200 Mbps İnternet Paketi Mağduriyeti
Uzun süredir TÜRKSAT 200 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 4,5 aydır çözülemeyen bağlantı sorunları yaşıyorum. Günün 7/24 her saatinde, tamamen keyfi şekilde ya hız ciddi oranda düşüyor ya da bağlantı tamamen kopuyor. Bir süre düzelmiş gibi oluyor, ardından tekrar bozuluyor ve bu döngü sürekli devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Her seferinde sorun geçici olarak düzeliyor gibi görünüyor, sonra aynı problemler tekrar başlıyor. Altyapının bu istikrarsızlığı nedeniyle interneti verimli kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
TÜRKSAT’tan, altyapı ve bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, hattımın gerçekten 200 Mbps alabileceği şekilde stabil ve kesintisiz çalışmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm ve gerekirse ücretlendirme düzenlemesi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ekip kaç kez aradı evden müdahale yapılacağı söylendi akşam 6,7 de evde olacağımı söyledim TÜRKSAT iletişim merkezini arayın evde olduğunuzu söyleyin biz gelelim dendi ama TÜRKSAT'ı aradığımda yoğunluktan dolayı ulaşamadım hiçbir şekilde.
Problemin kaynağı neymiş onu da iletin çünkü beni arayan ekip evden müdahale yapılacağını söyledi
