to read complaints and reviews, or file yours.Kablosuz Ağın Kaybolması Ve Modem Değişimi İsteği
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 6 yıldır aynı modemi kullanıyorum. İki gündür modemimde Online, ds ve us ışıkları sabit yeşil ve mavi yanmasına rağmen WPS ışığı düz mavi şekilde takılı kalıyor ve evdeki hiçbir cihazda kablosuz ağım görünmüyor. 2.4 ghz ve 5 ghz ağlar tamamen kaybolmuş durumda, bu nedenle internete yalnızca kabloyla bağlanmak mümkün.
Sorunla ilgili olarak ilk gün teknik destekle görüştüğümde kendi ekranlarında arıza göründüğünü söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez bölgesel arıza olduğu için kayıt açamadıklarını belirttiler. Ancak modem üzerindeki ışıklar ve kablosuz Ağın tamamen yok olması bana sorunun modem kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
Modemimin artık kullanım ömrünü doldurduğunu ve donanımsal bir problem olabileceğini değerlendiriyorum. Bu nedenle modemin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa değiştirilmesini ve bağlantımın kablosuz olarak da sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
