to read complaints and reviews, or file yours.4 Antenli Modemin Yerine Takılan 2 Antenli Modemle Sinyal Gücü Düşüşü Ve Acil Değişim Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında tarafıma sözleşme yapılırken ZTE ZXHN-F6600 model, 4 antenli modem verilmişti. Yaklaşık üç gün önce bu modem arıza yaptı, kayıt oluşturdum ve eve gelen teknik ekip arızalı modemi alıp yerine iki antenli bir modem taktı.
İki antenli modemin takılmasından sonra ev içinde, özellikle yatak odalarında, banyo ve tuvalet bölümlerinde çekim gücü belirgin şekilde zayıfladı ve interneti sağlıklı kullanamaz hâle geldik. Bu nedenle tarafıma sözleşme sırasında verilen dört antenli modemle eşdeğer çekim gücünde bir modem takılmasını talep ettiğimi belirttim.
Müşteri hizmetleri ve teknik ekiple yaptığım görüşmelerde ZTE ZXHN-F6600 model dört antenli modem için stokta ürün olmadığı söylenerek talebim şu ana kadar karşılanmadı. Hizmet ID numaram 31263820’dir.
Abonelik yapılırken tarafıma sağlanan dört antenli modemle aynı seviyede kapsama alanı ve çekim gücü sunan bir modemle değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ev içinde tüm odalarda önceki gibi kesintisiz internet kullanabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Zor da olsa sorunum çözüldü teşekkür ederim
Zor da olsa sorunum çözüldü teşekkürler
