to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kargo Sorunu Ve 4500 TL Haksız Ücretlendirme
Uzun süredir Kablo Net ve Kablo TV aboneliği kullanıyordum. Daha önce defalarca hem çağrı merkezi üzerinden hem de buradan ilettiğim bağlantı ve yayın sorunları bir türlü çözülemediği için taahhüt sürem biter bitmez aboneliğimin iptalini istedim. Yaklaşık üç gün önce yaptığım iptal talebi sırasında çağrı merkezindeki görevli, Kablo TV kutusunu 20 gün içinde kargo firmasının gelip benden teslim alacağını, teslim etmezsem 4500 TL’nin tarafıma yansıtılacağını söyledi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo firması gelmeyince tekrar çağrı merkezini aradım ve durumu bildirdim. Bu kez cihazı benim kargoya götürmem gerektiği, götürmediğim için de 4500 TL’nin tarafıma yansıtıldığını söylediler. Bana daha önce cihazı bizzat kargoya benim götürmem gerektiği hiçbir şekilde belirtilmedi; tam aksine kargo firmasının cihazı almaya geleceği açıkça ifade edildi.
Uzun süredir düzgün çalışmayan Kablo TV hizmeti için bir yıl boyunca ücret ödemek zorunda bırakılmam yetmezmiş gibi, şimdi de teslim almaya gelmedikleri cihazın bedelini benden tahsil etmeye çalışıyorlar. Çağrı merkezi görüşmelerinde verilen bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan 4500 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, varsa bu işlemle ilgili alınan bedellerin de iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İlgili kargo gönderi kodunu iletmeniz akabinde incelemeler gerçekleştirilebilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz probleme ilişkin sistem kontrollerinin gerçekleştirilmesi neticesinde; 25.08.2026 tarihinde gerçekleştirilen görüşmede, müşteri temsilcisi tarafından tarafınıza iletilen Sürat Kargo anlaşma kodu ile cihazların 20 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerektiği, belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi hâlinde cihaz ücretlerinin tarafınıza faturalandırılacağı yönünde bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir. Ayrıca, aynı gün içerisinde sistemde kayıtlı birinci irtibat numarasına cihaz iade sürecine ilişkin SMS gönderildiği görülmüştür. İlgili SMS içeriğinde; “Değerli Müşterimiz, 1032826532 nolu hizmetiniz iptal edilmiştir. 20 gün içerisinde TV Box cihazınız ve ekipmanların sağlam, çalışır ve eksiksiz vaziyette teslim edilmemesi hâlinde son aya ait kullanımlarınız ile birlikte ayrıca fatura edilecektir. Kiralık cihazı 1547771976 nolu Sürat Kargo anlaşma kodu ile iade edebilirsiniz. Cihaz iade yöntemleri için ilgili web sayfasını ziyaret edebilirsiniz. TÜRKSAT.” şeklinde bilgilendirme yapıldığı görüntülenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda müşteri temsilcisi kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmemiştir.Fatura düzeltme talebiniz bu nedenle olumsuz değerlendirilmiştir.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
