Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız İptal Bedeli Talebi

Kablo Net üzerinden aldığım hem internet hem TV hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Evlenip bu adrese taşındığımdan beri doğru düzgün internet kullanamıyorum, çoğu zaman tamamen internet yok ve bağlantı gelmiyor. Bu durum hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdığı gibi ödediğim ücretin karşılığını da kesinlikle alamıyorum.

Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece kayıt ve şikayet açtılar. Kayıtlar sözde “sonuçlanmış” görünüyor ama en fazla iki gün geçmeden aynı sorun tekrar ediyor. Sorun kalıcı olarak giderilmiyor, sadece geçici bir işlem yapılıp konu kapatılıyormuş gibi davranılıyor.

Tüm bunlara rağmen hizmeti iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 4000 TL civarında ücret talep edileceği söyleniyor. Bir aydır düzgün hizmet alamadığım, sürekli mağdur edildiğim halde cezai bedel ödemem gerektiğini söylemeleri hem haksız hem de tüketici olarak beni son derece mağdur eden bir yaklaşım.

Bu nedenle, aldığım hizmetin başından beri sorunlu olması ve defalarca kayıt açılmış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması sebebiyle, Kablo Net ile olan aboneliğimin herhangi bir iptal bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yansıtılmışsa haksız ücretlerin de incelenip gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.