to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Teslim Edilen Modemi Teslim Edilmedi Diyor Ve 4500 TL Ücret İstiyor
Kablo Net’in televizyon hizmeti için verilen TV Box modemi kullanıyordum ve daha sonra aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi 20 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de bu süreyi beklemeden, iptalden yaklaşık 2–3 gün sonra Kablo Net’in anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla modemi gönderdim.
Kargo takip kayıtlarında ürünün teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen Kablo Net, kargo ile kendi arasındaki sorunu bana yansıtarak modem teslim edilmedi diyerek 4.500 TL modem ücreti çıkarmıştır. Firma tarafı “depomuzu kontrol ettirdik, sizin adınıza herhangi bir kargo/cihaz girişi olmamış” şeklinde geri dönüş yapmaktadır. Teslim edildiği kayıtlarla sabit olan bir ürün için, hiçbir kusurum olmadığı halde fatura ödemeye zorlanmamı ve olası icra tehdidiyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Kargo takip ekran görüntülerini ve teslim edildi bilgisini gösteren kayıtları saklıyorum. Bu süreç düzeltilmediği, haksız yere yansıtılan 4.500 TL modem bedeli iptal edilmediği ve üzerimdeki borç kaydı tamamen silinmediği takdirde, elimdeki belgelerle yasal haklarımı aramak üzere ilgili mercilere başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Kablo Net’in, kargo şirketiyle yaşadığı süreci kullanıcıya yansıtmadan kendi içinde çözmesini ve bu haksız uygulamaya derhal son vererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Vatandaşı mağdur etmekten başka bir durum değil bu yapılan, Gaziantep il müdürlüğünü arıyorum personeliniz tenezzül edipte telefona dahi bakmıyor, bu kadar ki vatandaşın sorununu çözmek zor geliyor, davamda sonuna kadar haklıyım elimde belgelerim mevcut gerekirse adli yönden bile girişimde bulanacağım insanlar parayı kolay kazanmıyor, "65975610920713" bu kargo takip numarasını en yakın Sürat Kargo şubesinden sorgulatın gerçeği göreceksiniz, teslim edildiğine dair.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
