to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kutu İçin Haksız 4.500 TL Kesintisi
Kablo Net internet aboneliğimizi Mart ayında iptal ettirdik. İptal sürecinde bize verilen kargo kodu ile cihaz kutusunu DHL Kargo’ya teslim ettik ve kargoya verildiğine dair elimizde bilgi ve belgeler mevcut. Buna rağmen bugün kredi kartımdan kutunun teslim edilmediği gerekçesiyle 4.500 TL ücret çekildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kutunun teslim edilmediğinin göründüğü söylendi. Oysa biz cihazı verilen kargo kodunu kullanarak çok önceden DHL Kargo’ya teslim ettik ve bu teslimata ilişkin kayıtlarımız bulunuyor.
Kargoya zamanında teslim ettiğimiz cihaz için kartımdan çekilen 4.500 TL’nin iadesini ve sistemde cihaz/kutu teslimine ilişkin kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Elimizdeki kargo ve teslimat bilgileri istenmesi halinde paylaşılabilir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Modem ve KFSM023123 seri numaralı yayın cihazı aynı kargo içerisinde mi yönlendirilmiştir. Tarafımıza bilgi iletmeniz halinde incelemeler sürdürülecektir. Saygılarımızla.
Evet aynı kargo içerisine koyularak hemen gönderim yapıldı
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla.
Konu ile ilgili bir dönüş yapılmadı
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiştir. Vergi mükellefi olduğunuz için ücret iadesi sağlayabilmemiz için iade fatura kesmeniz gerekmektedir. 4500 TL tutarında iade fatura keserek tarafımıza bu bölümden iletmeniz halinde ücret iadesi sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İade faturanızı iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
İade faturası 3750₺ kesilebiliyor tek seferde 750₺ içinde tekrar bir iade faturası mi kesilmesi gerekiyor
Sayın Müşterimiz, Belirttiğiniz şekilde ayrı iki adet iade fatura kesmeniz ve tarafımıza iletmeniz halinde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
İade faturasını buradan mi ileteyim
Sayın Müşterimiz, Bu bölümden sadece firmamızın görebileceği şekilde iletmeniz halinde ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Daha önceden 3750₺ lik fatura ya iptal talebi oluşturmanız gerekiyor
Yeni faturayı gönderdim eski fatura için bir iptal etmeniz gerekiyormuş
Sayın Müşterimiz, 750 TL tutarındaki iade faturayı da iletmeniz halinde ilgili birimlere bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Şu an yeni 4500₺ lik fatura kesildi size 3750₺ lik fatura kesilmişti onu iptal etmeniz gerekiyor sisteminizde gözüküyor olması lazım 3750₺ olan fatura
İptal talebi oluşturulacak faturada bu
4500 TL tutarındaki iade fatura görselini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
PDF olarak atmıştım bu da fotograf
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Alacaklı olduğunuz tutar hizmetinize tanımlanmıştır. Borç ve alacak sorgulama ekranlarından talep oluşturmanız halinde ücret iadesi en kısa süre içerisinde sağlanacaktır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgilenen arkadaşa teşekkür ediyorum
