to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Kesintili İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 6 aydır Kablo Net’ten taahhütlü 100/20 Mbps internet hizmeti alıyorum ve her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum, ancak bu süre boyunca internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün her anında bağlantı sorunu yaşıyorum, hizmeti taahhüt edildiği şekilde alamıyorum.
Firma neredeyse her gün arıza durumu oluşturuyor ve ben de her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece geçiştiren, kalıplaşmış cevaplar vererek arıza kaydı açmaktan başka hiçbir somut çözüm sunmuyor. Defalarca aramama rağmen sorun giderilmedi, hâlâ stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti alamıyorum.
05.11.2026 tarihinde saat 23:00 sularında yaptığım son görüşmede de yine sadece genel arıza yanıtı verilerek geçiştirildim. Sürekli tekrar eden bu problem ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de psikolojik olarak yıpranıyorum. Faturamı aksatmadan ödediğim halde, hak ettiğim hizmeti alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum.
Taahhüt edilen hizmetin verilememesi sebebiyle aboneliğimi cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istedim, ancak buna rağmen benden yaklaşık 6000 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hizmeti veremeyen bir firmanın bu kadar yüksek bir ücret istemesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Ayrıca firmanın tutumu, müşteri memnuniyetini, temel işletme ahlakını ve en basit vicdan duygusunu bile tamamen yok sayan bir anlayışta olduklarını açıkça göstermektedir.
Ben, taahhüt boyunca düzgün şekilde hizmet alamadığım için Kablo Net aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1018255001’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
