Kablo Net'te Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İptali

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim neredeyse her zaman yarım saatte bir gidip geliyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca, tahminen 10–15 kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Tüm bu yaşananların ardından, verilmeyen bir hizmet için para ödemek istemediğimden, kalan yaklaşık 14 aylık taahhüdümün iptal edilmesini talep ettim. İki kez cayma bedeli alınmadan iptal başvurusu yapmama rağmen bu talebim kabul edilmedi ve üstüne 6.075 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem düzgün çalışmayan bir hizmete ücret ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya kalıyorum.

1 hafta önce de çağrı merkezi ile tekrar görüştüm ancak yine olumlu bir sonuç alamadım. Sürekli arıza yaşayan ve istikrarlı bir şekilde kullanamadığım bu internet aboneliği için çıkarılan 6.075 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüdümün herhangi bir ek ücret olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5052****55.