Kablo Net’ten 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Duruşu

Uzun süredir, 3 yıldan fazladır Kablo Net internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür, 19.06.2026 tarihinden beri evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde internet hiç gelmedi, bağlantı tamamen kesilmiş durumda.

10’dan fazla arıza kaydı bıraktım, 20–30 defa müşteri hizmetlerini aradım; ancak arıza kayıtlarım “sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor, fiili olarak hiçbir çözüm yapılmıyor. Dün Maltepe’de yapılan bir kazı çalışması sırasında Kablo Net’in kablosu koptu, yaklaşık 30 dakika içinde 5 kişilik bir ekip geldi ve müdahale etti. Ben de yanlarına gidip kendi adresimde uzun süredir internet olmadığını ilettim. Tabletten adresimi kontrol ettiler, durumu doğruladım, buna rağmen hep birlikte gülerek “daha çok beklersin abi” şeklinde bir ifade kullandılar. Maltepe’deki kullanıcıya müdahale edilirken Sultanbeyli’deki kullanıcıya bu şekilde yaklaşılmasını, insanlara karşı açık bir ayrımcılık ve saygısızlık olarak görüyorum.

Müşteri temsilcileri ise adeta takılmış plak gibi sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor, somut bir çözüm üretmiyor. Sultanbeyli Adil Mahallesi Sümbül Sokak’taki adresimde 15 gündür internet hizmeti alamıyor olmama rağmen, sistemde sanki sorun çözülmüş gibi işlem yapılması ve sahadaki ekibin alaycı tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 1032777210’dur.

Kablo Net’ten beklentim, öncelikle adresimdeki internet arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi ve bu süreçte hizmet alamadığım günler için tarafıma fatura çıkarılmaması ya da gerekli ücret iadesinin yapılmasıdır. Eğer bu sorunu kısa sürede çözemeyeceklerse, taahhüdümü hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtmadan iptal etmelerini talep ediyorum.