to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle İptal Talebi
Kablo Net ev internetim 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kesinti yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve bu süre içinde defalarca en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım; ancak her seferinde teknik ekip olmadığı, özellikle İstanbul Kağıthane bölgesinde ekip bulunmadığı söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor.
Bu süreçte ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen, sadece kayıt açmakla yetiniliyor ve günlerdir internetsiz bırakılıyorum. İnternet hizmeti alamadığım halde aboneliğimi de kapatmak istiyorum; fakat ona da bir çözüm sunulmuyor, bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor.
Artık Kablo Net aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu 3 günlük kesinti süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Kablo Net’i hiçbir şekilde bir daha asla sizinle çalışmam.
3 gündür kesik internete Kağıthane de ekip yok, bu adamlar iş yapıyor
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
3 gündür sizden cevap bekliyorum sayısız telefon görüşmesi yaptım, bugün buraya yazınca arayıp modem değiştiriyoruz arıza yok diyorsunuz. Bunu baştan bana görüştüğüm o sıfır bilgi ve ikna kabiliyetsiz müşteri temsilcileri söyleseydi ben zaten beklerdim. Hiçbir cevap veremeyen temsilci mi olur ya, açın dinleyin boşa maaş veriyorsunuz ben ek iş olarak yaparım kendi işimi yaparken sadece yanımda ekstra telefon taşıyıp aynı şeyleri söylemem gerek hatta ses kaydı alıp arayanlara dinletsem bile olur. Şu sizin sıfır Koordinasyon olmanız ayrı bir şey ama sahada çalışma yapılacak ofisteki adamın yanında ki adamdan haberi yok gerçekten kalite çok düşük.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
