to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Modem Teslimatı Sorunu
Kablo Net internet abonesiyim ve yaklaşık iki aydır fiilen internet hizmeti alamıyorum. 31.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun modemden kaynaklandığı ve modemimin arızalı olduğu söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem kiralama işlemi yaptım; ancak yaklaşık 50 gündür bu kiraladığım modemle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, modem tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte internetsiz kalmamak için kendi imkanlarımla bir modem temin ettim ve Kablo Net ekiplerine kurulumunu yaptırdım. Ancak bu kez de bölgemde genel arıza olduğu ve bu nedenle internet hizmeti verilemediği bilgisi tarafıma iletildi. Uzun süredir “genel arıza” gerekçesiyle internete erişemiyorum ve gönderdiğim ek ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere modem ağa bağlı olsa bile “İnternet bağlantısı yok” uyarısı almaya devam ediyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda uzun süredir ödediğim hizmeti kullanamıyorum, modem kiralama talebimle ilgili de hiçbir somut adım atılmadı. Kullanamadığım dönemlere ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını, bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve hizmet alamadığım süreler için hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
