to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ücretli Modem Dayatması
Uzun süredir Kablo Net internet abonesiyim ve baştan beri kopmalar ve sinyal problemleri yaşıyorum. Daha önce bu sorunlar uzaktan sinyal gönderilerek geçici olarak giderildiği için arıza kaydı bile açtırmadım, ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
09.09.2026 tarihinde sık sık yaşadığım kopma ve sinyal sorunu için arıza kaydı oluşturdum, teknik servis personeli eve geldi, müdahale etti ve “internet geldi” diyerek ayrıldı. Ancak personel gittikten sonra internet hiç gelmedi, hiçbir sayfa ve uygulama açılmıyor, telefonumda da “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırdım, bu kez modem eski olduğu için değişmesi gerektiği söylendi. Oysa modem çalışıyor, internete bağlı görünüyor fakat tarayıcıda hiçbir site açılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana modem değişimi için modem kiralamam gerektiği söylendi. 11 senedir aynı aboneliği kullanıyorum, ara ara kopmalar ve sinyal sorunları hep vardı ve hep uzaktan sinyal gönderilerek geçici olarak düzeltildi. Yani sorun baştan beri altyapı/sinyal kaynaklı olmasına rağmen şimdi çözüm olarak sadece ücretli modem kiralama dayatılıyor. Üstelik 3 gündür hiç internetim yok, hem işlerim hem kişisel ihtiyaçlarım aksadı ve mağdur durumdayım.
Teknik servisleri de sorunun kesin olarak modemden kaynaklandığından emin değilken, benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Modem değişimi gerekiyorsa bunun ücretsiz yapılmasını ve internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde modeminizin arızalı olduğu tespit edilmiştİr. Modem tarafınıza ait olup garanti süresi bulunmamaktadır. Talep etmeniz durumunda firmamız aracılığıyla modem kiralayabilir ya da tekno marketler aracılığıyla satın alıp sisteme tanımlatabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben devamlı modemle ilgili aynı problemleri yaşıyorum 11 yıldır müşteriyim bir anda modem bozuk deyip kiralama dayatıyorsunuz modem sizin modeminiz ve bozuk olanda yine Kablo Net'in modemi ben ücret ödemek zorunda değilim kesinlikle kabul etmiyorum bir haftadır internetim yok mağduriyetimi giderilmesini istiyorum
Sayın Müşterimiz, Mülkiyeti Türksat A.Ş.’ye ait olmayan ve garanti süresi sona ermiş modemlerde, meydana gelebilecek arızalar nedeniyle teknik destek sağlanamamaktadır. Kullanmakta olduğunuz mevcut modem tarafınıza ait olup garanti süresi bulunmamaktadır. Bu nedenle, modem kaynaklı yaşanabilecek teknik sorunlarda firmamız tarafından destek verilememektedir. Talep etmeniz halinde, firmamız aracılığıyla modem kiralama işlemi gerçekleştirebilir veya yetkili teknoloji mağazalarından uygun bir modem satın alarak sistemimize tanımlatabilirsiniz. Saygılarımızla.
Neyin mülkünden bahsediyorsunuz dalga mı geçiyorsunuz bu modemi bize siz sattınız üzerinde Kablo Net yazıyor malınıza sahip çıkamayacak kadar kötü bir firmasınız madem neden taahhüt yenilettiniz, taahhüt biteceği zaman zır zır aramayı bilirsiniz ancak arkasında durmayacağınız mağduriyet yaşatacağınız bir işi yapmayın o zaman. Her ne olursa olsun yere atıp kırmadık modemi. Sizin teknolojinizi, altyapınızı, sinyalizasyon değişikliklerinizi, güncellemelerinizi artık desteklemeyen eski modem deyip tekrar alıma dayattığınız bu durumu asla kabul etmiyorum. Halihazırda Kablo Net taahhütlü müşterisi olarak modemimi firmanın ücretsiz olarak yenilemesini talep ediyorum
