Kablo Net’te İnternet Sağlanmadı, Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Kablo Net’e 03.06.2026 tarihinde abone oldum ve internet hizmetini yalnızca 2–3 gün kullanabildim. Bu kısa süreden sonra internet tamamen gitti ve o günden beri hiç kullanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda arıza kaydı bile açılmadı, bölgede genel sorun olduğu söylenerek oyalanmaya çalışıldım.

Yaklaşık bir hafta sonra gelen teknik personel, bölgede ki kabloların çalındığını, bu nedenle bir şey yapamayacağını söyleyip sorunu çözmeden geri gitti. Yani alt yapılarıyla ilgili bir durum yüzünden bana hiç hizmet veremediler ancak aboneliğim aktifmiş gibi işlem yapmaya devam ettiler.
Aynı zamanda abone olurken taahhüt ettikleri hızın altında hız verdiler abone olurken bu şekilde düşük bir hızdan bahsetmediler kesinlikle. Çağrı merkezlerini aradığımda sistem yok, kayıt alamıyoruz gibi saçma sebepler belirterek çözüm sunmadılar. Başka kurumdan abonelik aldım ve TÜRKSAT'ın veremediği hizmet sebebiyle aboneliğimin sonlandırılmasını istedim. Bu süreçte iki defa şikayet kaydı oluşturdum, bana sadece faturaya indirim yapılabileceği söylendi, bunu kabul etmedim. Hiçbir şekilde yararlanamadığım bir hizmet için ve ödeme yapmak istemediğim için aboneliğimi iptal etmek istedim. Buna rağmen yaklaşık 4–5 bin tl civarında cayma bedeli faturama yansıtıldı. Hem hizmet alamadığım hem de bu nedenle mağdur olduğum halde, bir de üstüne borçlandırılmayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Müşteri numaram 1025191796’dır. Kablo Net’in, hiç yararlanamadığım internet hizmeti nedeniyle yansıtılan cayma bedelini ve ilgili haksız tutarları iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu konu da tarafıma kurumunuzdan acil dönüş bekliyorum. Kullanamadığım hizmetinizin borcunu ödetemezsiniz buna hakkınız yok. Tüm birim ve kurumlara hatta gerekirse sosyal medyada ulaşabileceğim her yerden bu konuyu paylaşacağım.