Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve TÜRKSAT’ta Operatör Geçişi Reddi

1025126896 hizmet numarasıyla uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim ve müşteri olduğum ilk günden beri internette sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnterneti doğru düzgün kullanamıyorum, sık sık bağlantı kesiliyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sorunları defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, randevu için gün ve saat veriyorum ancak verilen saatlerde kimse gelmiyor. Gündüz evde kimse yokken gelip “sorun yok” denilip gidiliyor, fakat yaşadığım problem hiçbir zaman çözülmedi. Defalarca aynı süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sürekli sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle taahhüdüm bittiğinde başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. 24 Temmuz tarihinde yeni operatöre geçiş işlemlerini başlattım, ancak TÜRKSAT tarafı sürekli red veriyor ve onay sürecini uzatıyor. Aradığımda farklı birimlere bağlamıyorlar, “bizimle alakası yok” denilerek oyalandığımı hissediyorum. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi de telefonu yüzüme kapattı.

Taahhüdüm yasal olarak bitmiş olmasına ve başka bir internet sağlayıcısına geçmek istememe rağmen, geçişimi onaylamayarak hem beni mağdur ediyorlar hem de zaman geçtikçe bana yeni fatura çıkarmalarını beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte haklarımı kullanamıyorum ve tamamen tıkandığımı hissediyorum.

TÜRKSAT’ın 24 Temmuz’dan bu yana devam eden bu geçiş sürecimi hiçbir gerekçe olmadan reddetmesini kabul etmiyorum. Başka bir operatörün internetini kullanmak istiyorum. Geçiş işlemlerimin derhal onaylanmasını, üzerime yeni fatura çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.