to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. 18 Eylül saat 15.00 sularından beri Şenlikköy Mahallesi, Bakırköy/İstanbul adresimde internetim tamamen kesik durumda ve iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunu fark ettiğim gün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda birazdan çözüleceği söylendi. Cuma günü yapılan bu görüşmeden sonra cumartesi sabah tekrar aradım, bu kez de arızanın ne zaman giderileceği konusunda bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Sonradan öğrendiğim kadarıyla Cuma 15.00'ten itibaren tarafıma üç kere 10’ar saatlik arıza kaydı açılmış, ancak ben her aradığımda net bilgi verilememesi ve sürekli kısa süreli arıza kayıtları bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
İki gündür hiç internet hizmeti alamadığım için, bu süreye ilişkin yaklaşık 2 günlük ücretin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve arızanın ne olduğuna dair açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
