to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 15.09 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 16.09 tarihinde arıza kaydı oluşturduk, sonrasında da her gün aramaya devam etmemize rağmen sorun hala çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece arıza kaydının açık olduğunu söylüyorlar, bunun dışında ne altyapı, ne sinyal, ne de modemle ilgili net bir bilgi paylaşmıyorlar. Kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, satış sonrası hizmetin tamamen yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Hem internet bağlantımın acilen sağlanmasını hem de kesinti yaşadığım bu süre boyunca alamadığım hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 0532*****54 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çözülmemiş sorunu çözülmüştür diye yanıtlamak nasıl bir yaklaşım?
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Tarafınıza arama yapılarak gerekli bilgiler iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Tennur hanım yardımcı oldu sağ olsun... Kablo Net üyeliğimi sonlandırdım... Cayma bedeli ni almayacaklar...
