to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler'de 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetim, 2 gündür İstanbul Bahçelievler adresimde tamamen kesik durumda. Modemde internetin aktif olduğunu gösteren “online” ışığı hiç yanmıyor ve bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum; ancak her seferinde sadece “en kısa sürede çözülecek” cevabını alıyorum. 2 gündür bunun dışında net bir bilgi, tahmini süre veya teknik açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Abone numaram 1024982029. Sürekli kesinti yaşanmaması, bölgedeki arızanın net şekilde açıklanması ve internet hizmetimin en kısa zamanda kalıcı olarak düzeltilmesini; ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Telefonda papağan gibi tekrarladıkları cevap yetmezmiş gibi bir de buradan da aynı cevabı veriyorsunuz "en kısa zamanda düzelteceğiz" Ben de en kısa zamanda abonelikten çıkacağım hiç merak etmeyin
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
