to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sözleşme Hızının Altında İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Ping Sorunu
Kablo Net’ten yaklaşık 6 aydır internet hizmeti alıyorum ve aylık 539 TL ödüyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız görünmesine rağmen hızım 60 Mbps’yi hiç geçmiyor ve uzun süredir özellikle online oyunlarda aşırı derecede ping ve paket kaybı yaşıyorum. Akşam saatlerinde oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi, ping o kadar yükseliyor ki oyundan soğudum. Gündüz internetin durumunu da çalıştığım için test edemiyorum.
Bu sorun yaklaşık 1,5–2 aydır devam ediyor. Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her defasında “kontrol ediyoruz, sistemde bir sıkıntı görünmüyor” denildi, sadece modemi açıp kapatmam söylendi fakat bu hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Ayrıca 2 defa arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgi verildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Almadığım bir hizmet için her ay düzenli olarak ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Kablo Net altyapımın ve bağlantımın özellikle akşam saatlerindeki yoğunlukta olacak şekilde düzeltilmesini, ping ve paket kaybı sorunlarımın kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
