Kablo Net’te 7 Gün Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Servis

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 1000 Mbps’ye kadar sınırsız ftth internet hizmetini 1 Ağustos’tan bu yana kullanamıyorum. Beşiktaş/İstanbul’daki adresimde 5 gündür tamamen internetsizim ve benzer bir kesinti geçen hafta da 2 gün boyunca yaşanmıştı. Toplamda bu ay içinde 7 gün boyunca ücretini ödediğim halde hizmet alamadım.

2 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip eve geldi ancak bir çözüm üretemedi ve Kablo Net tarafından aktivasyon yapılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda sistemde beni göremediklerini, daha sonra aramam gerektiğini söyleyerek her seferinde geçiştirildim. Ulaşabildiğim temsilcilerden bazıları arıza kaydımın devam ettiğini söylerken, ertesi gün aradığımda başka bir temsilci arıza kaydımın önceki sabah kapatıldığını ve yeniden açabileceğini iletti. Aynı soruna rağmen kayıtların bu şekilde tutarsız biçimde kapatılıp açılması ve net bir çözüm üretilememesi kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 1025196698’dir. Uzun süredir internet erişimi sağlayamayan bir internet sağlayıcısı konumuna düşmüş durumdalar. İnternet hizmetimi uzun süre sağlayamadıkları için taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan derhal iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım günlere ilişkin haksız ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.