Faturamı Zamanında Ödedim İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım. Faturamı zamanında ödememe rağmen 25 Haziran tarihinde internetim bir anda kesildi ve o günden beri iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Herhangi bir gerekçe net olarak açıklanmadığı gibi, bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sorunun benden kaynaklı olabileceği söylendi, ardından “bakıyoruz, ekipler ilgilenecek” denilerek oyalandım. Sonrasında ise net bir çözüm tarihi verilemeyeceği, sadece beklemem gerektiği söylendi ve hâlâ ne arayan var ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri oldu. Hizmetin arkasında durulmadığını hissediyorum.

Fatura tarihini bir gün geçirince anında internet kesintisi uygulanırken, ben taahhütlü müşteri olmama rağmen günlerdir hizmet alamıyorum ve bu durum sanki ikinci plana atılıyormuşum gibi hissettiriyor. Kullanmadığım günlerin daha sonra faturama ek ücret veya yansıtma gibi bir uygulamaya dönüşmesinden de endişe duyuyorum.

Müşteri numaram 1052999179’dur. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve interneti kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.