Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Türksat Kablo Net’te 48 Saatlik İnternet Kesintisi Çözülmedi

ID:35691698

Türksat Kablo Net’te 48 Saatlik İnternet Kesintisi Çözülmedi

Saygın

Kablo Net

09 Nisan 18:38

278

07.04.2025 Salı sabahından beri TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 1000 Mbit fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Aynı gün öğlen saatlerinde arıza kaydı oluşturduğumda ekiplerin en geç 5 saat içinde geleceği ve sorunu çözeceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bunun yerine arıza kaydım, bölgede genel sorun var denilerek tarafıma bilgi verilmeden sistemde “çözüldü” olarak işaretlenmiş.

Genel arıza listesinde yaklaşık 3 saat içinde çözüleceği belirtilen bu kesinti 48 saati çoktan geçti ve hâlâ devam ediyor. 09.04.2025 Perşembe günü öğlen tekrar çağrı merkezini aradığımda yeniden arıza kaydı açıldı ve yine ekiplerin geleceği söylendi. Sonuç yine aynı şekilde “bölgesel arıza” denilerek kaydın askıya alınması oldu.

Aynı gün akşamüstü 18:00 civarında tekrar aradığımda ise bu kez sisteme ulaşamadıklarını, offline göründüklerini söylüyorlar ve bölgesel arızanın ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi vermiyorlar. Yaklaşık 60 saate yaklaşan bir internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattığı için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

İstanbul Maltepe’de bulunan adresim için hizmet numaram 1032837291’dir. Eğer bu sorun çok kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, paketimin cezasız iptal edilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.

Kablo Net

10 Nisan 09:40 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

Kablo Net

14 Nisan 09:58

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir.. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TÜRKSAT Kablo Net'te Uzun Süreli Internet Ve TV Kesintisi Çözüm Bekliyor

Murat

Kablo Net

02 Nisan 15:27

490

1 Nisan sabahından beri TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV yayınında tamamen kesinti yaşıyorum. Ev interneti ve TV hizmetini birlikte kullanıyorum; ancak o günden bu yana ne internet bağlantım var ne de TV yayını alabiliyorum. Kesinti başladığı gün sabah erken saatlerde müşteri hizm...

turksat-kablo-nette-uzun-sureli-internet-ve-tv-kesintisi-cozum-bekliyor-1.jpg

1 Destek

Bir Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Kablo Arızası

Deniz

Kablo Net

17 Eylül 2025 02:46

910

TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 1 aydan uzun süredir büyük bir sorunla karşı karşıyayım. 1 aydan daha fazla süredir her gün en az 7-8 kez internetim kopuyor, geri gelmesi her defasında yaklaşık 10 dakika sürüyor. Yani 8 kere kopuyor desek, günde yaklaşık 80 dakika internet yok demek. Önemli bir iş...

3 Destek

3 Yorum

Süer sonuçtan hiç memnun değil

10 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Süer

Kablo Net

06 Mart 01:31

635

TÜRKSAT Net üzerinden aldığım 50 Mbps Kablo Net hizmetim 5 Mart günü saat 12.00’den itibaren tamamen kesildi. O andan beri evimde internet kullanamıyorum. 2026 yılında hâlâ bu kadar uzun süreli kesintiler yaşamak ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilemez. Kesinti başladıktan...

10 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Kablo Net

23 Ağustos 2025 22:37

1.147

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:00’te TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet hizmetimde bağlantı tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Şu an saat 22:00 ve arıza hala giderilmedi. Toplamda 5 kez arama yapmama rağmen, her seferinde farklı ekiplere yönlendiri...

uzun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İşimi Aksatıyor

Kerem

Kablo Net

07 Ocak 11:41

365

06.01.2026 tarihinde sabah 09.00 civarında TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps limitsiz internet aboneliğimde bağlantı tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 39080751 numaralı kayıt açıldı; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma herhang...

1 Destek