Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve 1.400 TL Cayma Ücreti İtirazı

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti, 27 Haziran tarihinden itibaren İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’ndeki adresimde tamamen kesik durumda. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde sadece “bölgesel arıza var, çalışma sürüyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bir haftadır internet hizmeti alamıyorum ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Hizmet numaram 1025105380. Bu kadar uzun süreli bir kesintiyi çözemeyen koskoca bir kurumdan, en azından net bir açıklama ve çözüm beklerdim. Üstelik internete erişemediğim bu süre boyunca ücret alınmaması gerekirken, ben cayma bedelini sorduğumda tarafıma yaklaşık 1.400 TL gibi bir tutar çıkarıldı. Hem hizmet veremeyip hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İki gün içinde bu arıza kalıcı olarak giderilmezse farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bir haftadır hiç kullanamadığım internet hizmeti için ücret alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma adil bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.