to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyorum. Üstelik bu sorun tek bir dairede değil, aynı bölgede bulunan 3 apartmanda birden devam ediyor. Buna rağmen sistemlerinde herhangi bir arıza görünmediğini, arızanın giderildiğini söylüyorlar ancak binalarımızda hâlâ internet hizmeti yok.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece oyalandım ve arızanın giderildiği söylenmesine rağmen fiilen hiçbir düzelme olmadı. İnternet kullanamadığımız için hattı iptal ettirmek istediğimizde ise, sorun tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Hem uzun süredir internet hizmeti alamadığım mağduriyetimin giderilmesini hem de bu süreçte kullandırılmayan hizmete ilişkin ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığımız bu döneme rağmen cayma bedeli yansıtılmadan, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 1017890924.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
