to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında yaklaşık son bir yıldır ara ara, son bir aydır ise sıkça olmak üzere evimde internet kesintileri yaşamaktayım. Son dönemde gün içinde belli aralıklarla tamamen internetsiz kalıyorum. Ayrıca 1+1 evimde modemin olmadığı odada da internet çekmiyor.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu; ancak her seferinde aynı sorunları tekrar yaşamak zorunda kalıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair güvenim kalmadı.
Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, kullanmadığım ve memnun olmadığım hizmet için 3700 TL cayma bedeli talep edildi. Sözleşmemin 2026 Temmuz’da biteceği söylendi. Zaten vaat edilen hizmeti alamadığım için iptal etmek istiyorum, fakat haksız yere cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Müşteri numaram: 5062330
Adres: Kocaeli Gebze Emek Mahallesi
Faturalarımı düzenli ödüyorum ve ek bir ücret talep edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedeli olmadan abonelik iptalimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
