to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi
28 Temmuzdan bu yana Kablo Net internet hizmeti alamıyorum. Hiç internet sinyali gelmiyor ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, 31 Temmuz için randevu verildi ancak belirtilen tarihte hiçbir teknik ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 7 gündür hizmet alamamama rağmen firmanızı 3 gündür defalarca aramama karşın arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriniz de sinyal gelmediğini teyit etti ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Bu koşullarda kusurlu ve hiç alamadığım bir hizmet için aboneliğimi iptal edip sözleşmeyi feshetmek istediğimde tarafıma 3.900 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hizmet alamadığım, firmanın da arızayı gideremediği bu durumda cayma bedeli ödemeden sözleşmenin feshedilmesini ve internet aboneliğimin herhangi bir yaptırım uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36692826 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleri tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Markadan memnun kalmadım, şikayet yazısı yazmadan hiçbir açıklama yapmadılar, sadece mağdur ettiler. Bende çözümü hizmet alamadığım için yasal iptal hakkımı kullanarak çözdüm. Bunu da o kadar zorla yaptılar ki. Hayır iptal edemeyiz, cayma bedelini ödemeden iptal edemeyiz dediler sürekli.
