Kablo Net TÜRKSAT’ta İptal Sonrası Haksız 990 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Fatih’te TÜRKSAT ev interneti abonesiydim. Ağustos ayında aboneliğimi iptal ettim ve benden istenen tüm ekipmanları, modem dahil eksiksiz şekilde teslim ettim, hatta kargo ücretini bile kendim ödedim. Buna rağmen Ekim ayında Ziraat Bankası kartımdan 990 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın bir kısmının, bana verilen kutunun içinden çıktığı söylenen ve televizyon için kullanılan bir parça için alındığı söylendi. Ancak benim televizyonum olmadığı için o kutuyu hiç açmadım bile. Kalan tutarın ise Ağustos ayı faturası olduğu belirtildi. Bu gerçekten Ağustos ayı faturası ise bile, Ekim ayında böyle bir kesinti yapılmasının mantıklı bir açıklaması tarafıma sunulmadı.

Görüşmemizde kayda alındığı, kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Şu ana kadar da kartımdan çekilen 990 TL’nin iadesi yapılmadı.

Keyfi ve geç tarihte yapılan bu tahsilat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere çekilen 990 TL tutarının Ziraat Bankası kartıma iadesini ve tarafıma bu kesintiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hiç kullanmadığım ve televizyonum olmadığı için açmadığım kutu içindeki söz konusu parça nedeniyle benden ücret talep edilmesinin de iptal edilmesini istiyorum.