to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 33 Saat Geçmesine Rağmen Hâlâ Hizmet Alamıyorum
İstanbul Fatih’te bulunan adresimde, TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım hem TV hem de internet hizmeti 21 Nisan günü saat 12:09 itibarıyla tamamen gitti ve aradan 33 saat geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.
Bu süreden bir gün önce de TÜRKSAT’ın farklı bir mahallede yaklaşık 24 saat süren bir kesinti yaşattığını öğrendim. Şu an çevrede birçok yerde hizmet varken, benim bulunduğum apartmanda ise kimsede internet ve TV yayını yok. Bu süreçte toplam 7 kez kayıt bıraktım. Her seferinde sorun için elektrik sağlayıcıyı işaret ettiler ancak adresimde elektrik kesintisi yok ve problemin bina kutusundan kaynaklandığı açıkça görülüyor. Elektrik sağlayıcımı ayrıca arayarak durumu teyit ettim ve kendilerinden kaynaklı bir arıza olmadığını net olarak belirttiler. Buna rağmen TÜRKSAT tarafından ne net bir bilgilendirme ne de çözüm zamanı paylaşılmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin ve apartman genelinde yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, ayrıca uzun süreli hizmet kesintileri nedeniyle faturama kesinti sürelerine uygun indirim veya geri ödeme yansıtılmasını talep ediyorum. 23 Nisan 12:09 itibariyle tam 48 saattir 9 arama ve şikayet kaydıyla hala hizmet yok.
An itibariyle 65 saat oldu yok. En sonunda haklı fesih yapacağız.
24 Nisan saat 10:30 da geldi nihayet toplam 76 saat yoktu yani. Faturaya itiraz edeceğim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
