to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Paketi İptal Talebime Rağmen İşlem Yapılmaması Ve Oyalama
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT üzerinden hem TV hem de internet hizmeti alıyorum ve 13 Ekim itibarıyla taahhüdüm bitiyor. Bu süre içinde defalarca arayarak mevcut hattım üzerinden fiber internet almak istedim. Bazı yerler arayıp fiber altyapı olduğunu söyleyip kurulum ücreti talep ederken, müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde fiber olmadığı, başvuru yapmam gerektiği ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramadı. Daha sonra yalnızca başvurunun askıya alındığına dair bir mesaj aldım ve süreç ilerlemedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak internet paketimi iptal ettirmek, yalnızca TV hizmetimle devam etmek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen internet paketimi iptal edemeyeceklerini, beni arayacaklarını, sonra işlem yapılacağını söyleyip oyaladılar ve somut hiçbir işlem yapılmadı. İstanbul Fatih’te kullandığım bu hizmet için aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum, bugün sözleşmem bitmesine rağmen iptal işlemi gerçekleşmediği için önümüzdeki dönem için de fatura çıkarılmasından endişe ediyorum.
İnternet paketimin bugünden geçerli olacak şekilde derhal iptal edilmesini, sadece TV hizmetiyle devam edilmesini ve sözleşme bitiş tarihinden sonrası için haksız bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, oyalama yerine net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda bu şikayetin ardından Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak talebiniz olan işlemler tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz Saygılarımızla.
Öncelikle uzun yıllardır kullandığım bu firmayı istemeyerek de olsa internet bağlantımı başka firmadan almak zorunda bırakıldım müşteri hizmetleri eskiden daha kaliteliydi şu an bayağı mahalle ağzı agresif ve duyarsızlar taahhüdüm bugün doldu ve ben yaklaşık 1 aydır evime internetimi. Fibere geçmesi için arıyorum saçma sapan insanlarla muhatap oldum benden kablo parası bile istendi işçilik ücreti söylendi müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşadım ve gün geldi çattı yine ilgilenen olmadı takı şikayet vara yazana kadar t*** hanım hemen aradı ve sorunumu çözdü ama artık başka bir firmadan aldım maalesef artık uydu neti kullanmayacağım
