to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli Hata Oluşuyor
TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Modemimin ismini ve şifresini değiştirmek istediğimde, mobil uygulamadaki “Modem Bilgileri Güncelleme” ekranında sürekli “Hata: Bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun 2 gündür, 06.08.2026 tarihinden beri devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mail üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşılamıyor. Ne telefonda ne de mail yoluyla sorunum çözülmedi. Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle bu interneti kullanmak çok zor, açıkçası TÜRKSAT’a geçtiğime pişman oldum.
Daha önce 2 sene boyunca Vodafone ev interneti kullandım ve hiç böyle bir sıkıntı yaşamadım, TÜRKSAT’a geçtiğimden beri ise sürekli sorun yaşıyorum.
Modemimin kablosuz ağ adını ve şifresini sorunsuz şekilde değiştirebilmek istiyorum. TÜRKSAT’ın uzaktan gerekli ayarları yaparak veya teknik destek sağlayarak bu hatayı gidermesini ve modem adı/şifre değişikliğini gerçekleştirmemi sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kullanmış olduğunuz modemde online şifre güncelleme sistemi bulunmamaktadır. Modemde bulunan barkod üzerinde yer alan bilgiler ile modem arayüzüne giriş yaparak Wi-Fi kullınıcı adı ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz. Saygılarımızla.
