to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Modem Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Modemimde uzun zamandır devam eden bir arıza bulunuyor. Evde elektrik kesintisi olduğunda veya modem fişten çıktığında tekrar açma kapama yapamıyorum, modeme enerji gelmiyor ve açma kapama düğmesi arızalı olduğu için cihaz çalışmıyor.
Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen şimdiye kadar adrese herhangi bir ekip yönlendirilmedi, modemim kontrol edilmedi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Kayıt numarasını hatırlamıyorum ancak arızayı çok uzun zaman önce bildirmeme rağmen hâlâ aynı sorunla uğraşıyorum.
Arızalı olan modemimin herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve gerekirse teknik ekibin yönlendirilerek cihazın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
