Akşam Saatlerinde Kopan İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık iki hafta önce evime TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps ev interneti bağlattım. Bağlattığım günden bu yana özellikle akşam saatlerinde interneti kullanmak istediğimde sürekli kopma yaşıyorum ve bağlantı kesintisiz bir şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonla bir türlü bağlanamıyorum. Web sayfası üzerinden mesaj göndermeye çalıştığımda ise “0X0c” hata kodunu alıyorum ve talebimi iletemiyorum. Hem yeni abone olmuş olmama rağmen bu şekilde sürekli bağlantı sorunu yaşamam hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantımın özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı ya da modem kaynaklı her ne problem varsa tespit edilerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve online destek kanallarının sorunsuz çalışmasını ve tarafıma ulaşılabilir bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.