to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Şebeke Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Ankara Çiğdem Mahallesi 1593 Sokak 2/4 adresinde Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta pazar günü saat 14.00 civarında arıza kaydı bıraktım ve ekipler akşam 19.00 gibi adrese geldi. Gelen ekip, sorunun bölgeden, yani şebekeden kaynaklandığını, ertesi gün şebeke ekibinin gelerek problemi çözeceğini belirtti.
Pazartesi gününden bu yana her gün arayarak tekrar tekrar şikayet kaydı bırakıyorum; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri, her aradığımda sadece kaydın şebeke ekibine iletildiğini, ekiplere kendilerinin de ulaşamadığını söylüyor ve somut bir çözüm tarihi vermiyor.
Yaklaşık üç gündür internetim şebeke kaynaklı olarak ya tamamen yok ya da ara ara geliyor ve geldiğinde de kullanılamayacak kadar yavaş oluyor. Normalde bağlantımda bir sorun yaşamazken bu şebeke arızası nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı; ancak buna rağmen sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantı hızımın sorunsuz şekilde kullanabileceğim seviyeye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücretlendirmemin bu kesinti süresine göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. Talep kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
