to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Kablo Net Ankara Mamak bölgesinde bulunan internet aboneliğim 21 Eylül'den bu yana yaklaşık iki haftadır tamamen yok ve bu süre içinde her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Arıza kaydım açık olmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sadece yükselteçte arıza olduğu ve stoklarında bulunmadığı bilgisi verildi. Ancak yan komşum da Kablo Net abonesi ve aynı binada oturmamıza rağmen onun interneti çalışıyor, bu da bahsedilen yükselteç arızası açıklamasını benim açımdan mantıksız kılıyor.
İnternetin bu kadar uzun süre kesik olması nedeniyle telefonlarımıza sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldık ve sorunum çözülmediği için mecburen başka bir firmadan yeni abonelik başlattık. Tüm bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri numaram 1018353756’dır. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle ödediğim ama kullanamadığım dönem için faturamda gerekli iadelerin yapılmasını ve ek paket/vb. Sebeplerle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
