Kablo Net Randevu Günüm Boşa Gitti, Ekip Gelmedi

Kablo Net TÜRKSAT internet aboneliğim için dün, pazar günü 13:00–16:00 saatleri arasında randevu verildi. Belirtilen saatlerde evde oldum, hatta tüm günümü buna göre ayarlayıp evden çıkmadım ancak hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ekiplerin 18:30’a kadar, hatta bir başkası 22:00’ye kadar çalıştığını, randevu verildiyse mutlaka geleceklerini söylediler. Bu söylemlerine güvenerek tüm pazar günümü evde bekleyerek geçirdim ama sonuç olarak kimse gelmedi, koca bir günüm boşa gitti.

Bugün tekrar aradığımda da net bir bilgi verilmedi, yeniden geleceklerine dair herhangi bir dönüş yapılmadı. İşlemlerim 0533*****91 numaralı telefonum üzerinden oluşturulmuştu. Randevu verip müşteriyi bütün gün evde bekletip sonra da ortada görünmemek kabul edilebilir bir durum değil.

Randevu sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, yeni randevunun da kesin ve güvenilir bir şekilde planlanmasını talep ediyorum.