Kablo Net Ödeme Dekontu Sistemde Görünmüyor Ve Sorun Çözülmüyor

İstanbul’da kullandığım Kablo Net internet aboneliğimin 6 Mart tarihli faturasını, Kablo Net’in kendi mobil uygulaması üzerinden ödedim ve ödeme dekontunu da defalarca iletmeme rağmen sistemlerinde hâlen ödenmemiş borç olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen bu hata düzeltilmedi.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum; her seferinde şikayet kaydı açılıyor ve e‑posta gönderiyorum. Buna rağmen her defasında aynı cevap verilerek hizmet numarası yazan dekontu tekrar iletmem isteniyor, sanki ortada onlarca farklı dekont varmış gibi aynı döngü tekrar ediyor ve sorun çözülemiyor.

Ödenmiş olan bu faturanın bir an önce sistemden düşülmesini, Kablo Net uygulaması üzerinden yapılan fatura ödemelerinde benzer bir problem yaşanması halinde müşterilere anlayış gösterileceğine dair açık bir ifade paylaşılmasını ve kendi uygulamalarındaki bu teknik sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu süreç ve mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.