to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem İadesi Sonrası 4500 TL Faturası İtirazı
Kablo Net ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma modem iadesi için DHL üzerinden kullanılmak üzere t3528071 iade kodu gönderildi. Ben de verilen süre içinde, 20 günü aşmadan modemi eksiksiz ve çalışır durumda bu kodla kargoya verdim.
Bugün ise tarafıma 4.500 TL tutarında modem ücreti faturası gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kendilerine ulaşıp ulaşmadığını bilemeyeceklerini, bu nedenle modem bedeli faturasını tahsil edeceklerini söylediler. İadesini yaptığım bir cihaz için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
1018309817 hizmet numaralı abonelik için kesilen bu modem bedeli faturasının iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan borcun tamamen silinmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihazınızın teslim edildiğine dair kargo makbuzunu ya da bizlere iletmeniz durumunda gerekli kontroller tekrar sağlanabilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Tarafınıza arama yapılarak Kargo takip numarası gönderi numarası bilgisi iletilmiştir. Bu bilgiyi temin edip eklemeniz durumunda incelemeler devam edecektir. Saygılarımızla.
Modemim için DHL ye ulaştım bilgi eksik olduğu için kargom şubede beklemiş bunun bilgisi tarafıma verilememiş kargomu tekrar göndermeye çalışıyorlar TÜRKSAT'a fakat kodum geçersiz çıkıyor müşteri hizmetlerine ise ulaşınca başka kod veremiyorlar bu durumda DHL deki kargom ne olacak bunu cevabını alamıyorum
