to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır TÜRKSAT 100 Mbps internet abonesiyim ve Netmaster Infinity401 modem kullanıyorum. 15 Ekim Çarşamba günü saat 13:32'de 0850'li çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bağlantı kopmaları nedeniyle destek almak isterken temsilci, modemin değişmesi gerektiğini ve bunun için 4500 TL ödeme zorunluluğum olduğunu söyledi. Sözleşmemde aylık 550 TL ödediğim açıkça belirtilmişken, bugüne kadar bana böyle bir ek ücret bilgilendirmesi yapılmadı. Ayrıca, dünyanın hiçbir yerinde modem değişimi için zorunlu olarak bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Duruma itiraz ettiğimde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Şu anda aboneliğim aktif olarak devam ediyor ve bu süreçte hiçbir yazılı bilgilendirme veya fatura da tarafıma iletilmedi.
4500 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemin başlatılmasını talep ediyorum.
10 yıllık TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Mevcut kullandığım 25 Mbps hız yetersiz geldiği için internet hızımı yükseltmek istiyordum. Telefonda müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 100 Mbps hıza yükselttim. Sonradan fark ettim ki standart Netmaster modemim bu hızı desteklemiyormuş. Tekrar müşteri hi...
TÜRKSAT Kablo Net kullanmaktayım. Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Altyapı değişikliği yapılmış ve bu sebeple şu an kullandığım modemimi değiştirmem gerekiyormuş. Yeni modem karşılığında 2.750 TL ödemem gerektiği söylendi. 12.000 TL imiş ama bana özel bu fiyatmış. Bu değişikliği müşter...
100 Mbps VDSL internet hizmeti için TÜRKSAT’a başvuru yaptım. Özellikle modemsiz internet başvurusu yapmak istiyorum dedim kendime ait modemim var onu kullanacağımı özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi de bu şekilde başvurumu aldı. (Ses kayıtları mevcuttur, dinlenmesi gerekmektedir.) Sonrasında t...
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti aldığım firma. Devamlı yavaşlama sorunu yaşıyorum. 100mps ile bağlantım var, ancak gün içinde saatte bir 10 dakika bağlantı var gözüküyor ama internet tamamen yok. Kaç kere aramama rağmen bir türlü sorunumu düzeltemediler. Bana Netmaster modem firmasını aramam söyl...
Yorumlar