to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunu, Modem Değişimi Talebi
Uzun yıllardır Kablo Net internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır internet hizmetimde sürekli takılma ve donma sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam 18.00 ile 24.00 saatleri arasında internetim düzgün çalışmıyor, yayınlar, videolar ve yaptığım işlemler sürekli takılıyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistem üzerinden işlem yapıp güncelleme yaptıklarını ve sorunun düzeldiğini söylüyorlar ancak sorun aynen devam ediyor. Son görüşmemde ise artık modemimin sorunlu olduğunu, yeni modem satın almam gerektiğini ilettiler. Yaklaşık 10 yıllık müşterileri olmama rağmen, ilk defa böyle bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ben, bunca yıllık müşterileri olarak, eğer gerçekten sorun modemden kaynaklanıyorsa bunun Kablo Net tarafından yerinde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa modemimin firma tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. 1042234812 numaralı aboneliğim için kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
