Kablo Net Yeni Modemi Nedeniyle İnternet Ve TV Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Kablo Net aboneliğim kapsamında modemim değiştirildikten sonra yaklaşık iki aydır internet ve TV hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yeni modem takıldığından beri sürekli bağlantı kopmaları yaşanıyor, internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, bu durum hem internet kullanımımı hem de TV izleme deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hem internet hem TV hizmetinde yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım. Eski modemimin yeniden verilmesini özellikle talep etmeme rağmen her seferinde “Şu an elimizde eski cihaz bulunmuyor.” yanıtını aldım ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Abonelik numaram 1024732559’dur.

Yaklaşık iki aydır doğru düzgün faydalanamadığım hizmet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım dönemler için ücret tahsil edilmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yaşadığım bağlantı ve performans sorunlarının acilen giderilmesini, mümkünse eski modemimin yeniden temin edilmesini ya da en azından aynı performansı sağlayacak bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iki aydır tam olarak faydalanamadığım döneme ait faturaların incelenerek, hizmet alamadığım kısımlar için gerekli ücret iadesi veya indirimle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.