to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Donma Sorunu
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır her akşam 20.00 ile 23.00 saatleri arasında internetimde ciddi kopmalar ve donmalar yaşıyorum. Cihazlarım Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen özellikle bu saat aralığında görüntüler sürekli donuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak her aradığımda o saatlerde ekranda güncelleme olduğu söylenip geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aynı problem bir aydır her akşam tekrar ediyor ve artık günlük internet kullanımımı ciddi şekilde engeller hale geldi.
Bu sorunun kök nedeninin tespit edilerek akşam saatlerindeki kopma ve donmaların tamamen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve gerekirse tarafıma yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 1260029465’tir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Öncelikle teknik ekibiniz geldiklerinde sağ olsunlar çok yardımcı oluyorlar o konuda hiçbir diyeceğim bir şey yok fakat bu problem çözülmüyor
Ekip arkadaşları ve Bolu il temsilcilerine teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
