to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV Hizmetinde 4 Günlük Kesinti Ve Çözüm Yokluğu
Kocaeli Çayırova’da kullandığım Kablo Net internet ve TV hizmetimde pazartesi gününden beri, bugün Perşembe olmak üzere 4 gündür tamamen bağlantı kopması yaşıyorum. Ne interneti ne de TV'yi hiç kullanamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilciler, kendi sistemlerine bağlanamadıklarını, bu yüzden bana net bir bilgi veremediklerini söylediler ve sorunla ilgili somut bir çözüm ya da net bir dönüş yapılmadı. Modemi açıp kapatma gibi temel kontrolleri de yaptım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Günlerdir evde internet ve TV hizmeti alamamama rağmen sorun giderilmedi. Abonelik bilgilerimin telefon numaram üzerinden görülmesini ve hattımdaki arızanın acilen tespit edilip bağlantının kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığım günler için de fatura tutarıma uygun bir şekilde ücretlendirme/düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Problemim çözüldü. Güncelleme yapıldı. Şu an için sorun halledilmiş oldu
