to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV Kesintisi Çözüm Süresi Belirsizliği
Kablo Net’ten aldığım internet ve TV hizmeti yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. Hem internete bağlanamıyorum hem de TV hizmetinden faydalanamıyorum.
Arıza için müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak her iki görüşmede de bana sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir saat ya da tarih verilmedi. Sadece yuvarlak ifadelerle geçiştirilip beklemem söylendi, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Uzun süredir internet ve TV hizmeti alamamama rağmen net bir açıklama ve çözüm süresi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, belirtilen şekilde en kısa sürede arızanın gerçekten giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorun giderilmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
